Kategori: ObservationerPage 2 of 3

Omvendt cykologi

Døren tilhører en cykelbutik på Vesterbro. Måske den første, der har sat et decideret skilt i døren, men på ingen måde den første cykelbutik, der beder kundernes cykler…

Irriterende IKEA – Uppleva

Så er der ballade med IKEA igen. De har netop lanceret deres Uppleva All-in-one TV/Hifi-møbel serie. Og hvorfor er det så irriterende? Jo, for der må sidde nogle beslutningstagere hos…

Urmager, den går ikke

Hvis jeg nu siger, at billedet er taget kl. 10.27, ville du så genoverveje at få repareret dit ur her? Det ville jeg. Alt hvad du sætter dit…

Glad vs. tilfreds

Der er mere og mere fokus på at kunder skal være tilfredse. Tilfredshedsmålinger, tilfredshedsundersøgelser, tilfredshedsbarometre osv. Det er godt. Det viser, at skiftet til at virksomheder (igen) fokuserer…

Lige det jeg skulle vide

I forbindelse med et logoprojekt udveksler jeg inspiration med en amerikansk designer. Han sender mig et link til en plakat på det amerikanske site Society6. Det er ikke fordi…

We do not sell tickets

ProblemPersonalet i informationsburet får mange henvendelser fra (udenlandske) rejsende, der ønsker at købe en billet. De er måske trætte af at henvise til billetsalget – eller de prøver…

Tre fejl i én fra KLM

Jeg har altid haft noget med Holland. Noget godt. Dét overfører jeg til hollandske KLM, som derfor er mit foretrukne flyselskab. Det har fungeret godt – jeg kan faktisk nemt…

Brugervenlig vs brugbar

Der er meget fokus på at gøre produkter brugervenlige. Det er godt. Vi har brug for at de ting vi omgiver os med, er så intuitive som muligt….

CBB styrer trustpilot

Billedet er toppen af en annonce i Søndagsavisen fra CBB. Her er, hvad der fanger mit øje: CBB bruger et “rigtigt” testemonial. Det er ikke fra en kendt….

Godt stoppet Uno-X

Benzinselskabet Uno-X udsendte i dag en mail til deres “prisvarsel mailingliste”: Uno-X har valgt at lægge alt sit fokus på at have så lave pumpepriser så muligt, til…

Tonsvis af tomater

Jeg var forbi en McDonalds, hvor et stort lysbanner viste forskellige informationer om McDonalds’ indkøbsmængde, kalorieindhold i produkterne og ingrediensernes oprindelse. Jeg bed mærke i denne: Der er…

Fastholdelse vs loyalitet

De to ord bruges i flæng og ofte som synonomer, men de er forskellige. Lad os tage en hund som eksempel: En fastholdt hund er en hund i…

Sk8r h8r eller skater hearter

I Singapores East Coast Park åbnede i 2009 et stort skatingområde. 15 km baner og forhindringer, konstrueret efter internationale konkurrencestandarder i håb om at give plads til den voksende…

Huskmitnavn og IKEAs ikoniske pose

Wow, jeg ville være stolt, hvis et af mine produkter blev foreviget af huskmitnavn (via huskmitnavn)

Guld til Royal Mail

Nu hvor OL er ved at være ude af systemet på de fleste, synes jeg det er på sin plads at se, hvem der fik noget godt og…

Irriterende IKEA – vasketøjsposen

IKEA er irriterende. Irriterende gode. De gør så mange ting super godt, at det ikke bare ofte, men hver dag, må være en udfordring at være konkurrent (hvis…

Helt uden kabel

Jeg har haft jævnt gode erfaringer med Brothers laserprintere, så det var ikke svært at vælge, da jeg skulle have fat i en ny. Særligt ikke, da de…

Gavekortsoverskud

Søren Bechmann skrev for lidt tid siden om Brødrene Prices PR stormvejr, efter de havde gjort gældende, at hvis der var penge tilovers efter betaling med et gavekort,…

Tomme dåser brander mest

Her er en video af nogle knægte, der har drukket en del sodavand og deraf skulle af med tomme dåser. Det er der jo mange måder at gøre…

Kære kunde – kære tyv

Der er bare så stor forskel på, om der står “kære kunde” eller “kære tyv”. For som de formulerer det her på skiltet, fremstår det som om apoteket…