De to ord bruges i flæng og ofte som synonomer, men de er forskellige. Lad os tage en hund som eksempel:

En fastholdt hund er en hund i snor. En hund, der måske hellere vil være et andet sted, men ikke har et valg.

En loyal hund går ved din side fordi det er dét sted, den helst vil være. Den har det godt og trives.

Du kan godt behandle en hund dårligt, og få den til at blive hos dig, så længe du har en snor i den. Det vil sjældent lykkes med en hund uden snor.

Sådan er det også med kunder.