Jeg bor tæt på en Fakta og når jeg går en tur passerer jeg ofte flaskeautomaten. Billedet ovenfor repræsenterer udsigten ind af døren til flaskeautomaten de fleste aftener. Det…
Jeg har deltaget i et utal af events, kurser og arrangementer, hvor det har været decideret svært at finde det rigtige lokale, fordi skiltningen har været elendig eller ikke-eksisterende….
Jeg bestilte en ny tast-selv kode til skat.dk i sidste uge. Den eneste mulighed for levering var via fysisk brev, hvilket i sig selv er omkostningstungt for SKAT; papir,…
Jeg har lige nydt nogle lækre kartofler fra Samsø på en kartoffelmad med avocado og råsyltede rødløg. En kombination jeg anbefaler. Og nu forventer jeg ikke, at du…
Kan et opkald fra et forsikringsselskab faktisk være ægte service og loyalitetsinteresse? Ja! Foranlediget af min beskrivelse af serviceopkaldet, der viste sig at være et salgskald, fik jeg…
Jeg blev ringet op af mit teleselskab for nogle dage siden. Medarbejderen præsenterede det som: “et servicekald, for at tjekke, at jeg har det optimale abonnement og er glad…
For nylig spiste jeg hos Rice N Curry. Jeg havde hørt godt om stedet og prominentplacerede Trustpilot-stjerner i vinduerne signalerede, at høje forventninger er i orden. Jeg bestilte en…
Jeg skulle egentlig blot købe et skrivebord i IKEA, men endte med en rigtig dårlig oplevelse. Det startede med, at jeg synes mit hæve-/sænkebord var for stort, så jeg satte…
Nortlander specialiserer sig i skiture og har fanget, at emailmarkedsføring er en stærk kanal. Således modtog jeg i fredags en mail fra dem, med fokus på skiture omkring…
En klassisk servicesætning er: “kunden har altid ret”. Den går bare ikke i Amy’s Baking Company: Her er en kunde, der stiller spørgsmål, en kæmpe idiot, der ikke…
Jeg fik en mail fra skiftselv.dk i dag. Den var sjov og relevant. Den handler om kvindernes kampdag. Noget jeg umiddelbart vil mene svært at mobilisere en relevant…
Jeg svarer meget sjældent opkald fra hemmeligt nummer. For da jeg gjorde, var det nitten ud af tyve gange en flink og indlevende repræsentant for en respektabel virksomhed…
I Nørregade bor ikke en bager, der ligger en tøjforretning. Eller det ville være den rubrik, Herrernes Magasin skulle klassificeres under, hvis det var i fagbogen. Det er…