Mennesker taler om dét der stikker ud. Det der er anderledes.
Der er ingen der taler om, at vandet kom ud af vandhanen, da de drejede på håndtaget her til morgen. Men hvis det ikke gjorde, ville det give anledning til snak. Eller hvis der kom varmt ud af den kolde. Eller omvendt. Eller hvis det var rød saft. Eller beskidt vand. Eller var med brus.
Vi snakker om dét, der skiller sig ud fra det normale. Hvad end det så er godt eller dårligt.
Vi stoler på anbefalinger
Når undersøgelse på undersøgelse så viser, at vi stoler allermest på dét vores venner og tætte relationer fortæller os, så giver det absolut bedst mening at gøre sig umage, for at få snakken i gang. Eller rettere; få mere af den positive snak og begrænse den negative omtale.
For nogle organisationer giver det mest mening at eliminere de dårlige oplevelser. For nogle andre, handler det om at udtænke noget der er anderledes og sjovt. For langt de fleste, handler det om at finde, vægte og vurdere, hvor det har størst effekt at tænke anderledes.
Det er dét, jeg hjælper med.